Politique de remboursement
🔁 Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
⭐ Garantie Satisfaction 30 Jours
Chez Aurevyia™, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
C’est pourquoi nous vous offrons une Garantie Satisfaction de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour dans ce délai.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être retourné dans un état propre et réutilisable.
- Le produit ne doit pas présenter de détériorations importantes liées à une mauvaise utilisation.
- Une preuve d’achat pourra être demandée.
- Une demande préalable auprès de notre service client est obligatoire.
👉 Pour effectuer une demande de retour :
📧 support@aurevyia.com
🔁 Procédure de retour
Une fois votre demande validée :
- Notre équipe vous transmettra les instructions de retour.
- Le produit devra être envoyé à l’adresse communiquée par notre service client.
- Après réception du colis, celui-ci sera inspecté afin de vérifier son éligibilité au remboursement.
⚠️ Les retours effectués sans autorisation préalable ne pourront pas être traités.
💳 Remboursement
Après réception et validation du retour :
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le traitement du remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
Une confirmation vous sera envoyée par email dès que le remboursement aura été effectué.
⚠️ Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Veuillez nous contacter dès réception de votre commande si :
- Le produit est défectueux
- Le colis est arrivé endommagé
- Vous avez reçu un article incorrect
📧 support@aurevyia.com
👉 Notre équipe examinera votre dossier et vous proposera une solution adaptée dans les meilleurs délais.
🇪🇺 Droit légal de rétractation
Conformément à la législation européenne applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
📧 support@aurevyia.com
📩 Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :
📧 support@aurevyia.com
👉 Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
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